Términos y condiciones

El servicio

Vela es una asistente de inteligencia artificial para empresas: conversa contigo, propone trabajos, los ejecuta con las herramientas que conectas y te entrega los resultados. Podemos mejorar, cambiar o retirar funciones; si retiramos algo esencial de un plan pagado, te avisaremos con antelación razonable.

Tu cuenta

• Debes tener al menos 18 años y dar datos verdaderos.
• Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta y de mantener seguros tus accesos. Avísanos de inmediato si sospechas un uso no autorizado.
• El dueño de la empresa decide quién entra, con qué rol y cuánta autonomía tiene Vela.

Lo que Vela hace por ti

Tú decides qué puede hacer Vela sin preguntar. Por defecto, cualquier acción con efecto fuera de Vela (publicar, enviar un correo o un WhatsApp, llamar, agendar, gastar) pide tu aprobación. Si amplías su autonomía, aceptas que Vela ejecute esas acciones en tu nombre dentro de los límites que fijaste. Eres responsable de lo que apruebas o autorizas, de tener derecho a usar los datos que conectas y de cumplir las normas de las plataformas y de comunicación comercial (consentimiento, bajas, horarios) con tus contactos.

Resultados de la inteligencia artificial

Los textos, imágenes, audios, análisis y páginas que genera Vela pueden contener errores, parecerse a obras de terceros o no ajustarse a tu caso. Revísalos antes de usarlos. Vela no da asesoría legal, fiscal, financiera ni médica; sus análisis son de apoyo y no sustituyen a un profesional.

Planes, créditos y pagos

• Vela se paga con créditos. Cada trabajo consume créditos según su costo real; antes de empezar, Vela reserva el presupuesto estimado y al terminar cobra sólo lo consumido. Sin saldo, Vela no empieza trabajos nuevos, pero puedes seguir consultando lo hecho.
• Los planes son suscripciones mensuales que se renuevan solas hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde el panel; el plan sigue activo hasta el final del período pagado.
• Las recargas añaden créditos sueltos. Los créditos no son dinero: no tienen valor en efectivo, no son transferibles y no se canjean fuera de Vela.
• Salvo que la ley aplicable exija otra cosa, los pagos no son reembolsables. Si crees que se te cobró por error, escríbenos en 30 días y lo revisaremos.
• Los precios vigentes están en Precios. Si los cambiamos, te avisamos antes de tu siguiente renovación. Los impuestos que correspondan se suman al precio.
• Los pagos los procesa un tercero; al pagar aceptas también sus condiciones.

Tu contenido y el nuestro

Lo que subes, conectas o pides, y los entregables que Vela crea para ti, son tuyos (en la medida en que la ley permita que lo sean). Nos das una licencia limitada para alojarlos, procesarlos y mostrarlos sólo para prestarte el servicio. Vela, su software, su marca y sus materiales son de URPE AI LAB LLC; no puedes copiarlos, venderlos ni hacer ingeniería inversa. Si nos das sugerencias, podemos usarlas sin obligación contigo.

Herramientas de terceros

Cuando conectas Facebook, LinkedIn, Google, WhatsApp, tu banco u otra herramienta, su uso se rige también por las condiciones de ese tercero. No respondemos por sus caídas, cambios o decisiones (por ejemplo, que una red suspenda una cuenta).

Suspensión y cierre

Puedes dejar de usar Vela y cerrar tu cuenta cuando quieras (ver Eliminar tu cuenta); antes puedes exportar los datos de tu empresa desde Ajustes. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos o la política de uso aceptable, que no pague, o que ponga en riesgo a otros usuarios o al servicio; salvo urgencia, te avisaremos antes.

Garantías y responsabilidad

Vela se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad». En la máxima medida que permita la ley, no damos garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto ni ausencia de errores, y no respondemos por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos o de oportunidades. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a lo que pagaste a Vela en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina. Nada de esto limita la responsabilidad que la ley no permita limitar.

Te comprometes a mantenernos indemnes de reclamos de terceros derivados de tu contenido, de lo que aprobaste o autorizaste a Vela ejecutar o de tu incumplimiento de estos términos.

Ley aplicable y disputas

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Texas (Estados Unidos), sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te dé la ley de tu país como consumidor. Antes de cualquier reclamo, escríbenos a hola@conoceavela.com para intentar resolverlo en 30 días. Si no se resuelve, la disputa se someterá a los tribunales competentes del condado de Tarrant, Texas, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

Aplicaciones móviles

Si usas Vela en una aplicación para iOS o Android, estos términos se aplican entre tú y URPE AI LAB LLC, no con Apple ni con Google, que no son responsables de la aplicación ni de su contenido ni tienen obligación de darle soporte o mantenimiento. Si la aplicación no cumple alguna garantía aplicable, puedes avisar a Apple, que podrá reembolsarte el precio de compra, si lo hubo; más allá de eso, Apple no tiene otra obligación de garantía. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos términos y pueden hacerlos valer frente a ti en lo que respecta a la aplicación de iOS. Declaras no estar en un país sujeto a embargo de Estados Unidos ni en una lista de personas restringidas. Las compras dentro de la aplicación, si las hay, se rigen además por las condiciones de la tienda correspondiente.

Disposiciones generales

Si una cláusula no es válida, el resto sigue vigente. No renunciamos a un derecho por no ejercerlo. Podemos actualizar estos términos; si el cambio es importante te avisaremos con al menos 15 días de antelación, y seguir usando Vela después significa que lo aceptas. Contacto: URPE AI LAB LLC, 8813 North Tarrant Parkway, Suite 206, North Richland Hills, TX 76182, Estados Unidos · hola@conoceavela.com.