Eliminar tu cuenta y tus datos

Cómo pedirlo

1. Si eres dueño de una empresa, descarga antes lo que quieras conservar: Ajustes → Exportar datos en el panel.
2. Escribe a hola@conoceavela.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Eliminar mi cuenta de Vela». Si quieres borrar también una empresa de la que eres dueño, indica su nombre.
3. Te confirmaremos la solicitud y, si hace falta, verificaremos que eres tú.

Si sólo quieres dejar una empresa, su dueño o un administrador puede quitarte desde Ajustes → Miembros.

Qué se elimina y qué se conserva

• Se elimina en un máximo de 30 días: tu cuenta, tus sesiones, tus conexiones y, si borras la empresa, su contenido (conversaciones, archivos, entregables, memoria, contactos, rutinas).
• Se conserva sólo lo que la ley obliga: registros contables y de pagos (normalmente hasta 7 años) y registros de seguridad (hasta 12 meses), desvinculados de datos personales innecesarios.
• Las copias de seguridad cifradas pueden conservar por más tiempo datos ya borrados; no se usan para operar el servicio y, si hubiera que restaurarlas, volveríamos a aplicar tu eliminación.
• Lo que ya publicaste o enviaste con Vela en plataformas de terceros (una publicación, un correo) hay que retirarlo en esa plataforma.